Wanneer je voor je studio doorlopende abonnementen hebt aangemaakt met automatische incasso, zullen de betalingen automatisch geregistreerd worden via Momoyoga. Bij het raadplegen van het Overzicht van bestellingen en betalingen kun je de status terugvinden van de incasso.
Wanneer een incasso mislukt adviseren wij eerst te controleren waarom de betaling niet heeft kunnen plaatsvinden. Het kan namelijk zo zijn dat de yogi betaalgegevens niet bekend zijn (zie uitleg hier onder) in het yogi profiel, dat de yogi de betaling heeft tegengehouden of dat er niet genoeg geld op de rekening staat.
Als je gebruik maakt van Momoyoga's nieuwe online betaalfunctie kun je vervolgens een betaalherinnering sturen met betaallink:
- Ga naar op Meer
- Klik op Overzicht bestellingen en betalingen
- Klik op het niet betaalde product
- Klik op Wijzig bestelling
- Selecteer Verstuur betaalherinnering e-mail
- Klik op Verstuur
Via die link betalen de yogi's voor die specifieke onbetaalde herhaling van het abonnement. De link zal ze door hetzelfde betalingsproces leiden als ook bij een strippenkaart.
Belangrijk om te weten: dit zal de opgeslagen betalingsgegevens niet aanpassen voor toekomstige herhalingen. Je yogi's zullen dus hun betalingsgegevens in Momoyoga moeten updaten met behulp van de instructies hieronder.
Maak je nog gebruik van onze oudere online betaalfunctie via Mollie, dan kun je de betaling opnieuw indienen als volgt:
- Ga naar op Meer
- Klik op Overzicht bestellingen en betalingen
- Onder het niet betaalde product staat een link: 'Klik hier om opnieuw te proberen'
- Klik op die link
- De incasso is opnieuw verzonden
Tip!
Het kan handig zijn om een stukje tekst toe te voegen in de Bestelling bevestiging e-mail / Betaalherinnering e-mail:
Als je een doorlopend abonnement hebt is het noodzakelijk dat je je betaalgegevens update in je yogi profiel. Dit kun je doen door op je naam te klikken, vervolgens klik je op Wijzig betaalgegevens en Opslaan.
Momoyoga nieuwe betaalfunctie: yogi betaalgegevens updaten
Wanneer je bent overgestapt van onze oude betaalprovider Mollie of Stripe naar Momoyoga's online betaalfunctie, moeten de yogi betaalgegevens opnieuw worden ingevoerd. De betaalgegevens zijn niet meegenomen tijdens de overstap wegens privacy redenen. Dit kan de reden zijn waarom een incasso is mislukt.
Voor de yogi om de bankgegevens te updaten:
- Na het inloggen kun je rechtsboven klikken op je naam
- Klik vervolgens op Betaalgegevens wijzigen
- Voer de betaalgegevens in
- Klik op Bevestigen
Voor de studio om de yogi bankgegevens te updaten:
- Klik op het betreffende yogi profiel
- Klik op Wijzig profiel
- Klik op Betaalgegevens wijzigen
- Klik op Bevestigen
- Klik op Opslaan
Je kunt nu de betaalherinnering e-mail met betaallink verzenden naar de yogi.
Lees hier alles over Momoyoga's nieuwe en verbeterde betaalfunctie.
Heb je vragen over het activeren of ontvangen van online betalingen via Momoyoga? Neem gerust even contact met ons op.