Heeft de yogi een welkom e-mail ontvangen?
Wanneer de yogi géén welkom e-mail heeft ontvangen, heeft de yogi nog geen toegang tot het lesrooster van jouw yogastudio.
Heb je de welkom e-mail wel verzonden, maar heeft de yogi deze niet ontvangen?
Er kunnen een aantal redenen zijn waarom een yogi onverhoopt geen welkom e-mail ontvangt. Controleer achtereenvolgens:
- Of het bericht in de SPAM folder (ongewenste e-mail) terecht is komen
- Of het e-mailadres juist ingevoerd is in Momoyoga (controleer bij Yogi's)
- Probeer eventueel het bericht opnieuw te versturen
Heeft de yogi de welkom e-mail ontvangen, maar kan de yogi niet inloggen?
- Laat de yogi een nieuw wachtwoord aanvragen via het online lesrooster
- Stuur een nieuwe welkom e-mail naar de yogi
Heeft de yogi wel al een wachtwoord, maar kan hij of zij niet inloggen?
- Laat de yogi een nieuw wachtwoord aanvragen via het online lesrooster
- Laat de yogi bij het inloggen, in plaats van gebruik te maken van de gegevens die 'vanzelf ingevuld worden', handmatig het nieuwe (juiste) wachtwoord invullen. Daarna pas klikken op Inloggen. Gebruik in dit geval dus niet het eerdere wachtwoord uit de zogenaamde 'sleutelhanger'.