Grâce à Momoyoga, vous avez la possibilité d'envoyer une sélection d'emails automatisés. Par exemple, un message pour l'anniversaire d'un yogi, une confirmation de commande, ou un rappel de paiement. Vous pouvez modifier chaque e-mail de manière à les personaliser à l'image de votre studio.
*Lorsque vous choisissez d'utiliser notre plan Gratuit, vous n'avez pas accès à notre fonction d'email automatisé.
Les emails automatiques envoyés à vos yogis (lorsqu'activés par votre studio).
• L'email de bienvenue à vos yogis
Cet e-mail peut être envoyé de différentes manières : lors de la création d'un compte yogi et la sélection de l'option "Envoyer un e-mail de bienvenue avec mot de passe", lors de la modification d'un compte yogi et la sélection de l'option "Envoyer un nouvel e-mail de bienvenue", et lorsqu'un yogi s'inscrit dans votre studio.
• L'email de confirmation de commande
Cet e-mail est envoyé dès qu'une commande est terminée via Momoyoga, sans avoir été payée ; par exemple, si vous autorisez les paiements au studio (espèces ou carte) ou virement bancaire. Cet email ne peut pas être désactivé.
• L'email de rappel de paiement
Cet e-mail est envoyé lorsqu'un administrateur sélectionne l'option "Envoyer un rappel de paiement" lors de la modification d'une commande.
• L'email d'anniversaire (facultatif)
Cet e-mail sera automatiquement envoyé le jour de l'anniversaire du yogi, s'il est activé sur la page des paramètres d'email.
• L'email de rappel de cours à venir (facultatif)
Cet email sera automatiquement envoyé un jour avant le début du cours. L'email sera envoyé à 7h00. Les yogis qui réservent le cours après cette heure ne recevront pas cet email de rappel.
• L'email d'annulation de cours (facultatif)
Lors de l'annulation d'un cours, vous pouvez directement envoyer un email à tous les yogis qui ont réservé le cours. Vous pouvez modifier cet email lors de l'annulation du cours.
• L'email de rappel d'expiration du produit (facultatif)
Cet email est envoyé le jour de l'expiration, si le paramètre "Rappeler le yogi automatiquement" a été activé sur le produit. L'email contient un lien pour acheter à nouveau le produit.
• L'email de la liste d'attente
Cet email est envoyé chaque fois qu'un yogi est transferé de la liste d'attente vers le cours puisqu'une place s'est libérée. Cela peut provenir soit d'un yogi qui se retire d'un cours, soit de l'administrateur qui le déplace de la liste d'attente vers les visiteurs. Pour que cet email fonctionne, vous devez autoriser les listes d'attente pour votre studio. Lisez ici comment créer une liste d'attente pour vos cours.
• L'email de confirmation de réservation (facultatif)
Cet email est envoyé lorsqu'un yogi réserve un cours avec succès, si le studio l'a activé sur la page des paramètres d'email. Lorsqu'un studio ajoute le yogi à un cours, il aura la possibilité d'envoyer l'email de confirmation de réservation également.
• L'email de confirmation de paiement
Cet email est envoyé lorsque le yogi paie une commande immédiatement via PayPal, Stripe ou Mollie. Il n'y a pas de paramètre pour désactiver cet email.
• L'email d'informations sur les cours en ligne (facultatif)
Par défaut, cet email est envoyé 35 minutes avant le début du cours en ligne. Il peut être désactivé en décochant la case "Envoyer un email automatique avant le début du cours" lors de la modification d'un cours avec le paramètre "Ceci est un cours en ligne". Les informations de cours concernant l'emplacement en ligne et les informations d'accès requises sont publiées dans la description du cours. Lisez ici comment créer un cours en ligne.
• "Payez ce que vous voulez" par email
Si vous avez choisi la fonctionnalité Payez ce que vous voulez, cet email est envoyé 15 minutes avant la fin d'un cours. Dans cet email, les yogis recevront un lien de paiement. Cet email ne peut pas être désactivé. Lisez ici comment créer des cours sur une base de dons.
• "Payez ce que vous voulez" - email de confirmation
Si vous avez choisi la fonctionnalité Payez ce que vous voulez, le deuxième email est envoyé après qu'un yogi ait fait un don au studio. Cet email ne peut pas être désactivé.
Pour modifier les emails automatiques envoyés à vos yogis
Vous pouvez modifier chaque email à votre façon. Pour modifier le texte par défaut des messages automatiques :
- Allez à la partie Réglages de votre compte
- Cliquez sur Email
- Cliquez sur Modifier à côté de l'un des sujets d'email
- Modifiez le message et l'objet de l'email
- Cliquez sur Soumettre
Il est important que les variables (ou codes), décrites sous la zone de texte lors de l'édition de l'email, soient comprises dans l'email. Par exemple, dans le mail envoyé aux yogis, le code {member-firstname} est remplacé par le prénom du yogi. "Cher {member-firstname}" devient "Cher John".
Emails de notification à l'administrateur
Momoyoga vous envoie les emails suivants lorsque :
- Un nouveau yogi s'inscrit dans votre studio de yoga (facultatif)
- Un yogi réserve un cours (facultatif)
- Un yogi annule une réservation (facultatif)