Das Stornierungsfenster ist die Anzahl der Stunde(n) vor Beginn eines Kurses, bis zu der Yogis den Kurs kostenlos stornieren können*. Es ist standardmäßig auf 0 Stunden eingestellt. Es ist möglich, das Stornierungsfenster in deinem Account zu ändern.
Wenn ein Kurs zum Beispiel um 8.00 Uhr beginnt, bedeutet die Wahl von 1 Stunde, dass die letzte Möglichkeit, den Kurs kostenlos abzusagen, um 7.00 Uhr besteht.
*Beachte, dass deine Yogis den Kurs trotz deinem eingestelltem Stornierungsfenster immer noch stornieren können. Allerdings bekommen sie, wenn nach deinem Stornierungsfenster den Kurs absagen keinen Credit zurückerstattet. Wenn du möchtest, dass deine Yogis den Credit immer zurückerhalten, empfehlen wir ein Stornierungsfenster von '0' Stunden.
Wo kann ich späte Stornierungen sehen?
Wie oben beschrieben, können Yogis deine Kurse jederzeit stornieren. Bei späten Stornierungen wird der Credit nicht mehr zurückerstattet. Sie wird auf dem entsprechenden Yogi-Profil hervorgehoben:
- Gehe zum Yogi-Profil
- Scrolle bis zur Rubrik Kurse gebucht
Aufgrund des Tags Verspätete Stornierung kannst du sehen, dass der Yogi den Kurs nach deinem eingestelltem Stornierungsfenster abgesagt hat.
Bearbeite das Stornierungsfenster
- Gehe zu Einstellungen
- Klick Stornierungszeitfenster
- Bearbeite die Stunden des Kostenlosen Stornierungsfenster
- Klick Speichern
Das kostenlose Stornierungsfenster in deinen Kursplaneinstellungen gilt für den gesamten Kursplan und damit für alle Kurse. Du kannst allerdings auch für einzelne Kurs ein individuelles Buchungs-und Stornierungsfenster einstellen.
Stornierungsfenster pro Kurs bearbeiten
- Gehe zu dem Kurs den du bearbeiten möchtest
- Klick Kurs bearbeiten
- Wähle Buchungs- und Stornierungsfenster überschreiben
- Bearbeite die Stunden des Kostenlosen Stornierungsfensters
- Klick Bestätigen
Das Stornierungsfenster wurde nun geändert. Yogis können diesen Kurs bis zu einer bestimmten Anzahl von Stund(en) vor Kursbeginn kostenlos stornieren.
Bitte beachte: Das kostenlose Stornierungsfenster wird derzeit nur über die Desktop-Version und die mobile Website unterstützt. Wir hoffen, dass wir dieses Feature bald auch in der App anbieten können.